Si ya presentó una reclamación, no tiene que hacer nada más en este momento. Actualmente, la FTC está revisando las reclamaciones. Actualizaremos esta página cuando tengamos más información.
Acerca del acuerdo
NGL Labs y sus cofundadores acordaron pagar $4.5 millones de dólares para resolver los cargos presentados por la FTC y la Oficina del Fiscal de Distrito de Los Angeles. Las agencias presentaron cargos contra NGL y sus cofundadores por enviar mensajes falsos que parecían provenir de personas reales. También alegaron que los mencionados engañaron a los usuarios para que se inscribieran en suscripciones pagas declarando falsamente que al hacerlo se revelaría la identidad de los remitentes de los mensajes. Pero según se indicó en la demanda ante la corte federal, eso no era cierto.
En la demanda también se alegó que muchos usuarios de NGL que pagaron por la versión Pro pensaron que estaban pagando un cargo único, pero la compañía cobró un cargo semanal recurrente de hasta $9.99 sin el conocimiento y consentimiento de los usuarios. Según se indicó en la demanda, NGL a menudo ignoraba las solicitudes de reembolso de los usuarios.
¿Cuál fue el plazo límite para presentar una reclamación?
El plazo límite para presentar una reclamación venció el 6 de abril de 2026. La FTC ya no acepta ninguna reclamación nueva.
¿Cuál será el monto de mi pago?
Si se aprueba su reclamación, el monto de su pago dependerá de varios factores, entre ellos, la cantidad de personas que presenten reclamaciones.
¿Cómo obtendré mi pago?
Si se aprueba su reclamación, usted obtendrá el tipo de pago que seleccionó durante el proceso de reclamación.
¿Cuándo recibiré mi pago?
Esperamos enviar los pagos durante 2026 después de haber revisado todas las reclamaciones. Actualizaremos esta página cuando tengamos más información.
Recuerde que la FTC nunca le pedirá que pague para presentar una reclamación o para obtener un reembolso. No le pague a nadie que le prometa un reembolso de la FTC a cambio del pago de un cargo.
¿Quién era elegible para solicitar un reembolso?
Usted era elegible para solicitar un reembolso si se aplicaban todos los siguientes enunciados:
- Pagó por NGL Pro entre enero de 2022 y julio de 2024.
- Le hicieron cargos no autorizados.
Y usted tenía al menos 18 años para completar el formulario de reclamación. Si era menor de 18 años, su padre, madre o tutor debía completar el formulario de reclamación por usted.
¿Dónde puedo obtener más información?
Para obtener más información o asistencia con su reclamación, llame al administrador al 1-800-351-7161 o envíe un email a info@NGLRefund.com.